Bezpłatny i łatwy w obsłudze program Płatnik 9.01.001, który umożliwia załatwienie większości spraw przez internet cieszy się bardzo dużym zainteresowaniem klientów ZUS. W związku z tym zakład musiał uruchomić dla klientów dodatkowy numer telefoniczny dotyczący programu Płatnik oraz zwiększyć liczbę konsultantów udzielających telefonicznych porad. Jednocześnie organizowane są dodatkowe szkolenia na temat programu.
W grudniu ubiegłego roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępnił nową wersję aplikacji ePłatnik, działającej w ramach portalu Platformy Usług Elektronicznych (pue.zus.pl). Dzięki temu płatnicy składek mogą już za pośrednictwem Internetu, pobrać nową wersję programu PŁATNIK 9.01.001. Oznacza to, że większość spraw związanych z ubezpieczeniami będzie można załatwić przez Internet.
Zainteresowanie klientów obsługą nowej wersji programu jest tak duże że konieczne było uruchomienie nowego numeru telefonu 801 401 987, pod którym w godzinach od 8 do 16 każdy klient będzie mógł uzyskać pełen zakres specjalistycznych porad w zakresie funkcjonalności nowej wersji oprogramowania Płatnik.
“Uruchomienie dodatkowej linii i zwiększenie o 40 osób składu zespołu konsultantów wiąże się z lawinowym wzrostem połączeń do COT. W ostatnich dniach konsultanci tylko jednej grupy tematycznej obsługiwali około 1000-1200 połączeń telefonicznych dziennie oraz kilkaset zapytań przesyłanych na skrzynkę poczty elektronicznej” – informuje Elżbieta Kurek rzecznik prasowy ZUS w Legnicy.
Na ogólny wzrost zainteresowania telefonicznymi konsultacjami nałożyło się udostępnienie przez ZUS nowej wersji programu Płatnik, z którym wiązało się szereg dodatkowych zapytań kierowanych na COT.
W czasie bezpośrednich spotkań z płatnikami składek trenerzy ZUS przekazują uczestnikom szkoleń instrukcje, wyjaśniają ich wątpliwości oraz odpowiadają na pytania. Udostępniają również klientom program na płycie DVD.
Konsekwencją dużego zainteresowania programem Płatnik są organizowane kolejne edycje szkolenia z Płatnika 9.01.001. To odpowiedź legnickiego Oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych na prośby klientów, którym z powodu braku miejsc, nie udało się zapisać na poprzednie edycje.
Harmonogram nowych szkoleń z funkcjonalności i obsługi programu Płatnik 9.01.001 obejmuje spotkania w Legnicy,które odbędzie się 3 lutego oraz dzień później w Lubinie. Na spotkania można się zapisywać pod numerem telefonu 76 876 41 63, lub na adres e-mail: emilia.nowakowska@zus.pl.
Zapraszamy do ZUS. Szkolenia to dobra okazja, by bez opłat skorzystać z porad fachowców z zakresu programu Płatnik – mówi Izabela Forycka, jeden z dwóch trenerów legnickiego Oddziału ZUS.
